Política de privacidad de Strava

Cuenta, perfil, actividad e información de uso

Recopilamos información de cuenta básica, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género y nombre de usuario y contraseña, que nos ayuda a proteger su cuenta y darle acceso a los Servicios. También utilizamos la fecha de nacimiento para mejorar la seguridad y privacidad de los usuarios más jóvenes, colocarle en tableros de líderes según el rango etario y realizar un análisis más exacto del rendimiento.

La información del perfil, la actividad y el uso se obtiene cuando usted opta por cargar una fotografía, video, publicación o actividad (incluida la información de fecha, hora y ubicación geográfica, así como su velocidad, ritmo y esfuerzo percibido), incorporarse a un reto, añadir el uso del equipo, ver las actividades de otros o hacer cualquier otro tipo de uso de los Servicios.

Utilizamos su información de contacto para contactarle cuando sea necesario. Por ejemplo, para responder a las solicitudes de soporte.

Información de la ubicación

Recopilamos y procesamos la información de ubicación cuando se suscribe en los Servicios y los usa. No rastreamos la ubicación de su dispositivo mientras no está usando Servicios. No obstante, para utilizar las funciones más importantes (p. ej., rastreo de la actividad por GPS, rutas, tablas de clasificación del segmento, etc.), es necesario que nos permita rastrear la ubicación del dispositivo mientras utiliza los Servicios. Si desea suspender el rastreo de la ubicación del dispositivo, puede hacerlo en cualquier momento al modificar los ajustes de su dispositivo.

El contenido que comparte

Recopilamos información a partir de fotografías, videos, publicaciones, comentarios, kudos, calificaciones, reseñas y otro tipo de contenido que comparta en los Servicios; esto incluye la participación en eventos de socios o creación de segmentos o rutas.

Información de los contactos

Usted puede optar por agregar su información de contactos al conectar a Strava sus contactos de su dispositivo móvil o cuentas de redes sociales. Si decide compartir sus contactos con Strava, de acuerdo con sus indicaciones, accederemos a la información de sus contactos y la almacenaremos a fin de identificar las posibles conexiones y ayudarle a conectarse con estas. Puede obtener más información acerca de cómo obtenemos información acerca de sus contactos, cómo utilizamos dicha información y los controles disponibles para usted.

Dispositivos y aplicaciones conectados

Strava recopila información desde dispositivos y apps que usted conecta a Strava. Por ejemplo, usted puede conectar su reloj Garmin o cuenta de Flywheel a Strava y la información de estos dispositivos y aplicaciones se transmitirá a Strava.

Información de salud

Strava podría obtener o inferir información de salud. Cierta información de salud podría inferirse a partir de fuentes como el ritmo cardíaco u otras medidas, como potencia, cadencia, peso u otros indicadores. Antes de que pueda cargar información de salud en Strava, deberá dar su consentimiento explícito para que Strava procese dicha información de salud. Usted puede retirar su consentimiento para que Strava procese su información de salud en cualquier momento. También puede ocultar ciertas estadísticas, como el ritmo cardíaco, para que otras personas no puedan verlas en actividades individuales.

Información de pago

Cuando usted le realiza un pago a Strava, es posible que proporcione su información de pago, como su tarjeta de pago u otros detalles de pago. Recurrimos a los servicios de pago externos certificados del sector de tarjetas de pago (PCI) y no almacenamos su información de tarjeta de crédito.

Cuentas de terceros

Strava le permite registrarse e iniciar sesión en los Servicios a través de las cuentas que cree con productos y servicios de terceros, como Meta, Google o Apple (conjuntamente, “Cuentas de terceros”). Si accede a los Servicios con Cuentas de terceros, recopilaremos la información que haya acordado ofrecer, como su nombre, dirección de correo electrónico, información del perfil y preferencias. La información es recopilada por los proveedores de la Cuenta de terceros y se entrega a Strava conforme a las políticas de privacidad de este. Por lo general, usted puede determinar qué información recibimos de estas fuentes al ajustar los ajustes de privacidad en la Cuenta de terceros.

Información técnica y archivos de registro

Recopilamos información de su navegador, computadora o dispositivo móvil, que nos brinda información técnica cuando usted accede a los Servicios o los utiliza. Esta información técnica incluye información del dispositivo y la red, cookies, archivos de registros y análisis. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y gestionamos sus preferencias al visitar nuestra Política de cookies.

Los Servicios usan archivos de registros. La información almacenada incluye direcciones IP, tipo de navegador, operador de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, estampilla de hora/fecha y cantidad de clics. Esta información se utiliza a fin de analizar las tendencias, administrar, proteger y resguardar los Servicios, rastrear el movimiento de los usuarios en su conjunto y recopilar información demográfica amplia (p. ej., país de residencia) para su uso generalizado. Las direcciones IP podrían vincularse a identificadores de sesiones, identificadores de atletas e identificadores de dispositivos.

Otros tipos de información

Podemos recopilar información suya a través de usted o de nuestros proveedores de servicios, como cuando recibimos comentarios mediante encuestas.

También podremos recopilar información acerca de usted a través de otros usuarios de Strava, como cuando le proporcionan kudos o comentarios sobre sus actividades.

Para fines de prestar los servicios

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos a efectos de prestar los servicios, lo que incluye brindarle la capacidad de:

• Registrar sus actividades y analizar su desempeño. Por ejemplo, para comparar sus esfuerzos anteriores, analizar su entrenamiento y, con su consentimiento, utilizar los datos del ritmo cardíaco para brindarle un análisis de desempeño interesante y útil. También podemos emparejar sus actividades por GPS con segmentos o rutas específicas a fin de analizar sus esfuerzos en función de los de otros usuarios y establecer tableros de líderes.
• Interactuar con otros usuarios. Por ejemplo, competir en segmentos, participar en clubes, retos o eventos, seguir a otros usuarios, enviar mensajes a otros usuarios y utilizar las funciones que ayudan a los usuarios a interactuar entre sí, como actividades grupales o Flyby.
• Gestionar su entrenamiento. Por ejemplo, para establecer metas y utilizar su panel de entrenamiento.
• Explorar nuevos lugares. Por ejemplo, para descubrir rutas y segmentos en los que pueda realizar sus actividades. De manera similar, si varios usuarios utilizan una ruta determinada, se puede utilizar dicha información para sugerir la ruta a otros usuarios.
• Visualizar las actividades en nuevas formas. Por ejemplo, al crear mapas de actividades personales o usar su registro de entrenamiento.
• Compartir perspectivas con la comunidad de Strava. Por ejemplo, compartir reseñas públicas y fotos de rutas y segmentos específicos. También podemos analizar sus fotos públicas de rutas o segmentos específicos para adjuntar características a tales rutas o segmentos (p. ej., sombras, cascadas, flores, etc.).

Sujeto a sus controles de privacidad, su información, incluidas partes de su perfil, nombre de usuario, fotos/videos, usuarios que sigue y que le siguen, clubes a los que pertenece en Strava, sus actividades, dispositivos que utiliza, kudos y comentarios que da y recibe, se compartirán en Strava con el fin de permitirle participar en los Servicios, por ejemplo, para mostrar su posición en un tablero de líderes. Algunos datos (p. ej., su nombre y parte de su información del perfil) también están disponibles en la web para personas que no son usuarios. Su información de ubicación precisa, como donde corre, también podría compartirse en Strava o entre personas que no son usuarios, de conformidad con sus controles de privacidad.

Para fines de prestar los Servicios de mensajería

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos (incluido su nombre, avatar, identificador de atleta y contenido que usted elige compartir) relacionada con su uso de Strava Messaging, basándonos en nuestro legítimo interés en permitirle encontrar nuevas formas de interactuar con otros usuarios al utilizar nuestros Servicios. Cuando utiliza Messaging, nosotros hacemos uso de su información: (i) para brindarle el servicio de Strava Messaging, (ii) para mejorar Strava Messaging, por ejemplo, para aumentar la funcionalidad de Messaging al analizar los datos de uso para identificar mejoras de diseño y técnicas y al evaluar sus comentarios relacionados a Messaging, y (iii) para protegerlo a usted y a otros usuarios del servicio de Messaging y otros Servicios, por ejemplo, al hacer cumplir nuestros Términos de servicio, Política de uso aceptable y Normas de la comunidad. Utilizamos herramientas automatizadas que nos permiten protegerlo a usted y a otros usuarios y mantener el servicio de Messaging seguro, por ejemplo, al detectar el uso indebido y usuarios maliciosos. Para poder brindarle Strava Messaging, compartimos su información con un prestador de servicios externo que se especializa en servicios de mensajería y en mantenerlos totalmente seguros.

Para adaptar su experiencia individual

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para personalizar su experiencia. Por ejemplo, podemos sugerir segmentos, rutas, retos o clubes en Strava que pueden interesarle a usted, a usuarios que quiera seguir o nuevas funciones que quiera probar. Por ejemplo, si sabemos que le gusta correr, podemos informarle sobre nuevas rutas de senderismo o mostrarle contenido patrocinado que tenga relación con el senderismo. O bien, si vemos que anda en bicicleta por determinada área, podemos sugerirle que se una a un club o una carrera en esa área.

Para proporcionarle promociones dirigidas

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para enviarle promociones relevantes según sus preferencias de notificación y correo electrónico. Por ejemplo, si vemos que es un usuario activo con un plan de suscripción mensual por un plazo extendido, podemos enviarle una promoción para que cambie a un plan anual con descuento. O bien, si es un usuario activo que nunca tuvo una suscripción, podemos enviarle una oferta para una suscripción de prueba gratuita.

Para protegerle a usted y los servicios

Utilizamos la información que recopilamos para proteger a los usuarios, hacer cumplir nuestros Términos de servicio, la Política de uso aceptable y las Normas de la comunidad, y fomentar la seguridad. Por ejemplo, encontramos y eliminamos el contenido que infrinja nuestros términos, como discurso de odio o spam, como así también suspendemos o cancelamos las cuentas que comparten tal contenido. Strava se reserva el derecho a revisar las cuentas y la actividad de los usuarios con respecto a los Servicios para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos. Puede obtener más información sobre cómo informar contenido que infrinja nuestros términos y normas aquí.

Para asistirle con una solicitud de soporte

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para brindarle asistencia en respuesta a sus solicitudes y comentarios. Según su solicitud, es posible que tengamos que acceder a su cuenta, por ejemplo, para resolver o reproducir un problema informado.

Para mejorar nuestros servicios

También utilizamos la información que recopilamos y recibimos para realizar investigaciones y para analizar, desarrollar, resolver los problemas y mejorar los Servicios. Para hacerlo, Strava puede utilizar proveedores de análisis externos a fin de obtener perspectivas sobre cómo se usan nuestros Servicios, mediante el uso de datos agregados, y ayudarnos a mejorar los Servicios.

Para comunicarnos con usted

También podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos para comercializar y promover los Servicios, las actividades y los eventos en Strava, y otros productos o servicios comerciales, inclusive el uso de notificaciones push y por correo electrónico, de acuerdo con sus preferencias. Asimismo, podemos comunicarnos con usted para brindarle oportunidades de asociación, cuando investigamos supuestas infracciones de nuestros términos, o para enviar mensajes proactivos de atención al cliente.

Para tramitar su suscripción

Utilizamos la información que recopilamos para procesar su suscripción, inclusive sus datos de ubicación para determinar el precio de su país.

Proveedores de servicio

Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios a Strava, tales como soporte, mejoras, promoción y protección de Servicios, el proceso de pagos o para completar pedidos. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para llevar a cabo estas funciones limitadas en nuestro nombre y están obligados a proteger y asegurar su información. También podemos contratar proveedores de servicios para que recopilen información sobre el uso que hizo de los Servicios en su nombre para promover a Strava o mostrar información que pueda ser relevante para sus intereses con respecto a los Servicios u otros sitios web o servicios.

Información disponible públicamente

Si se une a la comunidad de Strava como persona mayor de 18 años, su perfil y sus actividades pueden ser vistas por todos de manera predeterminada. Si no personaliza sus controles de privacidad en un plazo corto, Strava comenzará a ocultar los primeros y últimos 200 metros de sus mapas de actividades de manera predeterminada. Su nombre y otra información del perfil son visibles para otros usuarios de Strava y el público y, de acuerdo con sus controles de privacidad, la información adicional y el contenido que comparta también pueden ser visibles. Por ejemplo, otros usuarios de Strava y personas que no son usuarios pueden acceder a su contenido y rutas, o pueden ser visibles en páginas de Strava de acceso público o los resultados de los motores de búsqueda.

Si se une a la comunidad de Strava como persona menor de 18 años, su perfil y sus actividades pueden ser vistas por sus seguidores únicamente de manera predeterminada. Para que otro usuario de Strava pueda ver la información detallada de su perfil o sus actividades, el usuario de Strava primero debe enviarle una solicitud de seguimiento y usted debe aceptarla. Por ejemplo, un usuario de Strava no podrá ver las actividades o fotografías cargadas hasta que le haya otorgado permiso al usuario de Strava para seguirlo.

Proporcionamos una serie de controles de privacidad para administrar la información que comparte y recomendamos que los usuarios ajusten sus controles a fin de alinearlos con la experiencia deseada.

Información y actividades compartidos

Compartimos su información con otros usuarios de Strava y el público de acuerdo con sus controles de privacidad. Usted puede cambiar la visibilidad de las actividades que carga en Strava. Además, puede informarnos sobre los lugares importantes, como la dirección de su casa o trabajo, mediante el uso de la función Ocultar una dirección específica en los controles de privacidad. Ocultaremos cualquier parte de su actividad en el mapa de actividades que comience o finalice cerca de las direcciones ocultas. Al utilizar Strava Beacon, puede elegir invitar a sus contactos de confianza para que vean su ubicación en tiempo real mientras registra las actividades. También puede compartir sus actividades con sus contactos por mensaje de texto, correo electrónico o aplicaciones de redes sociales, como Meta, Instagram y Twitter. Si vincula su cuenta de Strava con otras redes sociales y comparte sus actividades, estas serán visibles en dichas plataformas externas, incluida su información de ubicación. Sea precavido a la hora de compartir información a través de terceros y revise detenidamente las prácticas de privacidad de tales terceros.

Publicidad dirigida

Podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos sobre usted para enviarle publicidad dirigida si acepta las cookies no esenciales mediante el uso de nuestro aviso de cookies. Puede optar por no recibir publicidad dirigida al hacer clic en el enlace “No compartir mi información personal” al pie de página o en nuestra aplicación al hacer clic en el enlace “Compartir información personal” en sus Controles de privacidad y al seguir las indicaciones.

Transacciones comerciales de terceros por la API u otras integraciones

Le permitimos compartir su información y contenido con aplicaciones de terceros, elementos complementarios o sitios web que se integran con los Servicios, así como con terceros que colaboran con Strava para ofrecer una función integrada, como un patrocinador de un reto, transmisión por secuencias de multimedia o dispositivo de rastreo. Puede optar por compartir los datos de su perfil y su actividad (inclusive las actividades privadas) con estos terceros. La información recopilada por estos terceros está sujeta a sus términos y políticas, y es posible que no le brinden los mismos controles de privacidad que están disponibles en Strava (por ejemplo, ocultar una dirección determinada o los puntos de inicio y finalización en los mapas de actividades). Strava no se hace responsable de los términos o las políticas de terceros.

Información en agregado

Strava puede dejar de identificar y hacer un agregado de la información que usted y otros ponen a nuestra disposición en conexión con los Servicios y publicar o compartir con terceros dicho agregado de información. Por ejemplo, la información sobre equipos, uso, información demográfica, rutas, rendimiento y participación en retos y finalización de los mismos. Strava podrá utilizar, otorgar en licencia y compartir dicha información agregada con terceros con fines de investigación, comerciales u otros, como mejorar las actividades de caminar, correr o hacer ciclismo en las ciudades a través de Strava Metro o bien para ayudar a nuestros socios a entender mejor a los usuarios, incluso las personas que utilizan sus productos y servicios. Strava también utiliza datos agregados para generar nuestro mapa de actividades global y otras funciones de la comunidad como los puntos de interés y los puntos de inicio. Revise sus controles de privacidad si no quiere que Strava utilice su información para estos fines.

Subsidiarias o adquirientes de nuestra empresa o activos

Podremos compartir información con nuestras subsidiarias, como Recover Athletics y FATMAP, que están obligadas a tratar la información personal de acuerdo con sus propias Políticas de Privacidad.

Si Strava se involucrara en una combinación de empresas, oferta de valores, bancarrota, reorganización, disolución o cualquier transacción similar, podemos compartir o transferir su información si esta está vinculada a dicha transacción.

Requisitos legales

Podemos guardar y compartir su información con terceros, incluidas agencias del orden público, agencias públicas o gubernamentales, o litigantes privados, dentro o fuera de su país de residencia, si así lo permite la ley o si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para el cumplimiento de las leyes, incluida la respuesta a mandatos judiciales, órdenes de arresto, citaciones u otro proceso jurídico o normativo. También podemos conservar, guardar o divulgar su información si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria o pertinente para: (1) prevenir la muerte o las lesiones corporales graves de alguna persona; (2) para abordar asuntos de seguridad nacional u otros asuntos de importancia pública; (3) para prevenir o detectar violaciones de nuestros Términos de servicio o fraude o abuso de Strava o sus usuarios; (4) o para proteger nuestras operaciones o nuestra propiedad u otros derechos jurídicos, inclusive mediante la divulgación a nuestro asesor legal, otros asesores y terceros vinculados a un litigio real o posible.

Configuraciones de privacidad

Strava ofrece varias funciones y ajustes para ayudarle a administrar su privacidad y compartir sus actividades. La mayoría de los controles de privacidad se encuentra en la página de controles de privacidad, pero algunos están relacionados con actividades, usuarios, rutas o funciones en concreto. Strava le da la opción de hacer visibles sus actividades para todos, solo sus seguidores y usted, o solo usted. Haga clic aquí para administrar sus controles de privacidad.

Cómo ajustar sus preferencias de notificaciones y correo electrónico

Strava le ofrece diversas maneras de administrar las notificaciones que recibe. Puede optar por dejar de recibir ciertas notificaciones por correo electrónico al indicar sus preferencias aquí. También puede cancelar la suscripción para recibir estos correos electrónicos al seguir las instrucciones contenidas al final de estos mensajes. En nuestra aplicación, puede acceder a sus “Notificaciones push” en el menú de ajustes. Siempre que lo permitan las regulaciones locales, podemos optar por enviarle notificaciones comerciales si interactúa de manera sustancial con los Servicios o si adquiere una suscripción. También podemos enviarle notificaciones periódicas para preguntarle si quisiera recibir notificaciones comerciales.

Si recibe notificaciones comerciales por parte de una o más de nuestras subsidiarias, debe cancelar la suscripción de cada subsidiaria de la cual recibe notificaciones específicas de la marca.

Los correos electrónicos administrativos o relacionados con los Servicios (por ejemplo, para confirmar una compra o para informar sobre el cambio de los precios, enviar un plan de entrenamiento solicitado o informar sobre las actualizaciones importantes de nuestras políticas, etc.) pueden no contar con la opción de cancelar la suscripción porque son necesarios para prestar los Servicios solicitados. Usted tiene la obligación de brindar una dirección de correo electrónico válida y mantenerla actualizada para recibir estas notificaciones por correo electrónico.

Actualización de la información de la cuenta

Usted puede corregir, modificar o actualizar su perfil o la información de su cuenta al ajustar dicha información en los ajustes de su cuenta. Si necesita más ayuda para corregir la información incorrecta, comuníquese con Strava al https://support.strava.com.

Eliminación de la información y cuentas y descarga de sus datos

Usted puede eliminar su cuenta o descargar sus datos mediante el uso de nuestras herramientas de autoservicio. Siga las instrucciones aquí para descargar sus datos, inclusive sus registros de actividades. Para eliminar su cuenta, siga las instrucciones proporcionadas aquí.

Después de realizar una solicitud de eliminación de cuenta, eliminaremos su información personal de manera permanente e irreversible de nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad. Una vez eliminados sus datos, incluida su cuenta, actividades y lugar en los tableros de líderes, no podrán restablecerse. Después de que elimine su cuenta, puede tardar hasta 45 días antes de eliminarse su información personal y registros del sistema de nuestros sistemas. Asimismo, podemos conservar información cuando se realizan solicitudes de eliminación con el fin de cumplir con las leyes y tomar otras medidas permitidas por la ley.

Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido que compartió directamente con otras personas, como fotografías o videos en otras plataformas de redes sociales, o que otros hayan podido copiar. En otras palabras, el contenido o la información pueden seguir estando disponibles después de que haya eliminado la cuenta o determinada información de su perfil. Su perfil público puede aparecer en los resultados de motores de búsqueda hasta que el motor de búsqueda actualice su memoria caché.

Strava también le brinda la opción de eliminar actividades concretas que haya publicado sin tener que eliminar su cuenta. Una vez eliminados, las actividades pueden permanecer en los sistemas de Strava hasta que elimine su cuenta.