Política de privacidad de Strava

Información de cuenta, perfil, actividad y uso

Recopilamos información básica sobre las cuentas como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, peso, apellidos y contraseña, lo cual nos ayuda a ofrecer y segurizar el acceso a nuestros Servicios. Además, utilizamos las fechas de nacimiento para mejorar la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios más jóvenes, para posicionarle en las tablas de clasificación por grupos de edad y para proporcionar análisis de rendimiento más precisos.

También se recopila información del perfil, las actividades y el uso sobre usted cuando decide cargar una imagen, vídeo, publicación o actividad (incluida la fecha, hora e información sobre geolocalización, así como su velocidad, ritmo y esfuerzo percibido), se une a un reto, añade su uso del equipo, ve actividades de otras personas o usa de cualquier otra forma los Servicios.

Utilizamos sus datos de contacto para poder ponernos en contacto con usted cuando sea necesario; por ejemplo, para responder a sus solicitudes de asistencia.

Información sobre ubicación

Recopilamos y tratamos información sobre localización cuando usted se inscribe y hace uso de los Servicios. No hacemos un seguimiento de la ubicación de su dispositivo mientras no está usando los Servicios pero, para poder utilizar nuestras funciones principales (por ejemplo, seguimiento de actividad por GPS, rutas, tablas clasificación del segmento, etc.), es necesario que nos permita rastrear la ubicación de su dispositivo mientras utiliza los Servicios. Si desea detener el seguimiento de la ubicación de su dispositivo, puede hacerlo en cualquier momento cambiando los ajustes de su dispositivo.

Contenido que usted comparte

Sí recopilamos información a partir de las fotos, vídeos, publicaciones, comentarios, "kudos", puntuaciones, opiniones y otro contenido que comparta en los Servicios, incluido cuando participa en eventos de socios o crea segmentos o rutas.

Información de los contactos

Puede optar por añadir la información de sus contactos conectando sus contactos desde su dispositivo móvil o cuentas de redes sociales con Strava. Si decide compartir sus contactos con Strava, accederemos y almacenaremos, de acuerdo a sus instrucciones, la información de sus contactos con el objetivo de identificar posibles conexiones y ayudarle a conectar con ellos. Lea más información sobre cómo recopilamos información sobre sus contactos, cómo usamos dicha información y los controles que tiene disponibles.

Dispositivos y aplicaciones conectados

Strava recopila información de los dispositivos y aplicaciones que usted conecta a Strava. Por ejemplo, puede conectar su reloj Garmin o su cuenta Flywheel a Strava y la información de sus dispositivos y aplicaciones se transmitirá a Strava.

Información sobre salud

Strava puede recopilar o inferir información sanitaria. Cierta información sanitaria puede inferirse de fuentes como el ritmo cardiaco u otras medidas como la potencia, cadencia, peso u otros indicadores. Antes de que pueda cargar la información sanitaria a Strava, debe otorgar su consentimiento explícito para el tratamiento de dicha información sanitaria por parte de Strava. Podrá retirar su consentimiento para que Strava trate su información sobre salud en cualquier momento. También puede ocultar ciertas estadísticas, como su ritmo cardiaco, para que no las vean otras personas en actividades individuales.

Información sobre pagos

Cada vez que haga un pago en Strava, es posible que proporcione información de pago como su tarjeta u otros detalles del pago. Empleamos servicios de pago de terceros (PCI, Payment Card Industry) que cumplen los requisitos de la industria de las tarjetas de crédito y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

Cuentas de terceros

Strava le permite registrarse e iniciar sesión en los Servicios utilizando cuentas que haya creado con productos y servicios de terceros, como Meta, Google o Apple (denominadas, de forma colectiva, "Cuentas de terceros"). Si accede a los Servicios con Cuentas de terceros, recopilaremos información que haya aceptado poner disponible, como su nombre, dirección de correo electrónico, información del perfil y preferencias. Los proveedores de la Cuenta de terceros recopilan esta información y se la proporcionan a Strava sujeta a sus políticas de privacidad. Por lo general, puede controlar la información que recibimos de estos recursos mediante los controles de privacidad de su Cuenta de terceros.

Información técnica y archivos de registro

Recopilamos información de su navegador, equipo o dispositivo móvil, que nos proporciona información técnica cuando usted accede o hace uso de los Servicios. Esta información técnica incluye datos sobre el dispositivo y la red, cookies, archivos de registro e información sobre analíticas. Para obtener más información sobre el uso de cookies y la gestión de sus preferencias, visite nuestra Política de cookies.

Los Servicios emplean archivos de registro. La información almacenada en estos archivos incluye direcciones IP, el tipo de explorador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el tipo de plataforma, los sellos de fecha/hora y el número de clics. Esta información se utiliza para analizar tendencias, administrar, proteger y segurizar los Servicios, hacer un seguimiento de los movimientos del usuario en el agregado y recopilar amplia información demográfica (p. ej. el país de residencia) para el uso de agregados. Las direcciones IP pueden estar vinculadas a las ID de la sesión, las ID de los deportistas y los identificadores de dispositivos.

Otra información

Podemos recopilar información directamente de usted o a través de nuestros proveedores de servicios, como cuando recogemos sus comentarios a través de encuestas.

También es posible que obtengamos información sobre usted a través de otros usuarios de Strava como, por ejemplo, cuando ellos le dan a "kudos" o hacen un comentario en sus actividades.

Prestar los servicios

Utilizamos la información que recogemos y recibimos para prestar los Servicios, incluida la posibilidad de que usted pueda:

• Registrar sus actividades y analizar su rendimiento. Por ejemplo, para comparar sus esfuerzos anteriores, analizar su entrenamiento y (con su consentimiento) utilizar la información de su ritmo cardiaco para proporcionarle un análisis de rendimiento interesante y útil. También podemos relacionar sus actividades GPS con segmentos o rutas específicos para analizar sus esfuerzos en comparación con los de otros usuarios y para establecer tablas de clasificación.
• Interactuar con otros usuarios. Por ejemplo, para competir en segmentos, participar en clubes, retos o eventos, seguir a otros usuarios, enviar mensajes a otros usuarios y utilizar funciones que ayudan a los usuarios a interactuar entre sí, como actividades en grupo o el flyby.
• Gestionar su entrenamiento. Por ejemplo, para establecer objetivos y usar su tablero de entrenamiento.
• Explorar nuevos lugares donde ir. Por ejemplo, para descubrir rutas o segmentos en los que puedas desarrollar su actividad. Del mismo modo, si varios usuarios realizan una ruta concreta, esa información podrá utilizarse para sugerir la ruta a otros usuarios.
• Visualizar sus actividades de nuevas formas. Por ejemplo, creando mapas de actividad personales o usando su registro de entrenamiento.
• Compartir sus ideas con la comunidad Strava. Por ejemplo, compartiendo sus opiniones y fotos públicas de rutas o segmentos concretos. También podemos analizar sus fotos públicas de rutas o segmentos específicos para atribuir características a esas rutas o segmentos (por ejemplo, sombras, cascadas, flores, etc.)

De conformidad con sus controles de privacidad, su información, la cual incluye partes de su perfil, nombre de usuario, fotos/vídeos, usuarios a los que sigue y que le siguen a usted, clubs a los que pertenece en Strava, sus actividades, los dispositivos que usa y "Kudos" y comentarios que da y recibe se compartirán en Strava para que pueda participar en los Servicios, como por ejemplo para mostrar su posición en una tabla de clasificación. Cierta información (p. ej., su nombre y cierta información de perfil) también está disponible en la web para los no usuarios. Cierta información precisa sobre su localización, como por dónde corre o sale en bici, también puede compartirse en Strava o con los no usuarios, conforme a sus controles de privacidad.

Prestación de servicios de mensajería

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos (incluido su nombre, avatar, ID de deportista y contenido que decida compartir) en relación con su uso de Mensajería de Strava conforme a nuestro interés legítimo en permitirle encontrar nuevas formas de interactuar utilizando los Servicios. Cuando usted utiliza la Mensajería, nosotros utilizamos su información (i) para prestarle el servicio de Mensajería de Strava, (ii) para mejorar la Mensajería de Strava, p. ej. para aumentar la funcionalidad de la Mensajería analizando los datos de uso a fin de identificar mejoras técnicas y de diseño y evaluando los comentarios que usted hace en relación con la Mensajería, y (iii) para protegerle a usted y a otros usuarios del servicio de Mensajería y de los Servicios, p. ej. haciendo cumplir nuestros Términos de Servicio, Política de uso aceptable y Normas de la comunidad. Utilizamos herramientas automatizadas para ayudarnos a protegerle y salvaguardarle a usted y a otros usuarios, así como para mantener la seguridad del servicio de mensajería, por ejemplo para detectar usos indebidos y agentes malintencionados. Para ayudarnos a proporcionar la Mensajería de Strava, compartimos su información con un proveedor de servicios externo que se especializa en servicios de mensajería y en mantenerlos seguros.

Personalizar su experiencia

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para personalizar su experiencia. Por ejemplo, podemos sugerirle segmentos, rutas, retos o clubes en Strava que le interesen, usuarios que quiera seguir o nuevas funciones que quiera probar. Por ejemplo, si sabemos que le gusta hacer senderismo, es posible que le informemos sobre nuevas rutas de senderismo o que le mostremos contenido patrocinado relacionado con este deporte. O, si vemos que monta en bici en una zona determinada, podemos sugerirle que se una a un club o a una carrera de esa zona.

Para ofrecerle promociones dirigidas

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para ofrecerle promociones relevantes, sujetas a sus preferencias de notificación y correo electrónico. Por ejemplo, si vemos que es usted un usuario activo que lleva mucho tiempo con un plan de suscripción mensual, podemos ofrecerle una promoción para que cambie a un plan anual con descuento. O, si es usted un usuario activo que nunca se ha suscrito, podemos enviarle una oferta de prueba de suscripción gratuita.

Protegerle a usted y a los Servicios

Utilizamos la información que recopilamos y recibimos para proteger a los usuarios, hacer cumplir nuestros Términos de servicio, la Política de uso aceptable y las Normas de la comunidad, y para promover la seguridad. Por ejemplo, encontramos y eliminamos el contenido que viola nuestros términos, como los discursos de odio o el spam, además de suspender o cancelar las cuentas que comparten dicho contenido. Strava se reserva el derecho a revisar las cuentas y las acciones de los usuarios en los Servicios para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos. Puede obtener más información sobre cómo denunciar contenidos que infrinjan nuestros términos y normas aquí.

Para ayudarle con una solicitud de asistencia

Utilizamos la información que recogemos y recibimos para ofrecer asistencia en respuesta a sus solicitudes y comentarios. Dependiendo de su solicitud, esto puede requerir que accedamos a su cuenta, por ejemplo, para solucionar o replicar un problema notificado.

Mejorar nuestros servicios

También utilizamos la información que recopilamos y recibimos para realizar investigaciones y para analizar, desarrollar, solucionar problemas y mejorar los Servicios. Para ello, Strava podrá hacer uso de proveedores de analíticas externos para obtener información sobre cómo se utilizan nuestros Servicios, mediante datos agregados, y para ayudarnos a mejorarlos.

Comunicarse con usted

También podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos para comercializar y promocionar los Servicios, actividades y eventos en Strava, y otros productos o servicios comerciales, incluido el uso de correo electrónico y notificaciones push, de acuerdo con sus preferencias. También podremos ponernos en contacto con usted para oportunidades de colaboración, al investigar supuestas infracciones de nuestros términos o para enviar mensajes proactivos de atención al cliente.

Procesar su suscripción

Utilizamos la información que recopilamos para procesar su suscripción, incluido el uso de los datos de su ubicación para determinar los precios de su país.

Proveedores de servicios

Podremos compartir su información con terceros que presten servicios a Strava, tales como servicios de asistencia, mejora, fomento y segurización de los Servicios, el procesamiento de pagos o la realización de pedidos. Estos proveedores de servicios solamente tienen acceso a la información necesaria para realizar estas funciones específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger y a asegurar su información. Puede que también pidamos a proveedores de servicios que recopilen información en nuestro nombre acerca de su uso de los Servicios a lo largo del tiempo, para promocionar Strava o mostrar información que pueda ser relevante a sus intereses en los Servicios o en otros sitios web o servicios.

Información públicamente disponible

Cuando se une a la comunidad Strava como alguien de 18 años o más, su perfil y sus actividades están configurados para ser visibles por todos de forma predeterminada. Si no personaliza sus controles de privacidad en un breve periodo de tiempo, Strava empezará a ocultar los primeros y los últimos 200 metros de sus mapas de actividad por defecto. Es posible que su nombre y otra información del perfil esté visible para otros usuarios de Strava y para el público y, sujeto a sus controles de privacidad, también puede que esté visible otra información adicional y el contenido que comparte. Por ejemplo, los demás usuarios y no usuarios de Strava podrán acceder a su contenido multimedia y rutas o verlas en las páginas de Strava accesibles al público o en resultados de motores de búsqueda.

Cuando se une a la comunidad Strava como alguien menor de 18 años, su perfil y sus actividades están configurados para que puedan verlos solo los seguidores por defecto. Para que otro usuario de Strava pueda ver la información detallada de su perfil o sus actividades, el usuario de Strava debe solicitar primero seguirle y usted debe aceptar esa solicitud. Por ejemplo, un usuario de Strava no podrá ver sus actividades o fotos subidas hasta que le haya concedido permiso para seguirle.

Proporcionamos diferentes controles de privacidad para gestionar el uso compartido de su información y recomendamos a nuestros usuarios que ajusten sus controles para que se correspondan con la experiencia que desean.

Uso compartido de información y actividades

Compartimos su información con otros usuarios de Strava y con el público de acuerdo con sus controles de privacidad. Puede cambiar la visibilidad de las actividades que sube a Strava. Además, puede informarnos sobre lugares importantes, como la dirección de su casa o de su trabajo, utilizando la función "Ocultar una dirección específica" de sus controles de privacidad. Ocultaremos cualquier parte de su actividad en su mapa de actividades que empiece o termine cerca de sus direcciones ocultas. Mediante el Beacon de Strava, puede elegir invitar a su(s) contacto(s) de confianza a ver su ubicación en directo mientras registra actividades. También puede compartir sus actividades con sus contactos mediante mensajes de texto, correo electrónico o en aplicaciones de redes sociales como Meta, Instagram y Twitter. Si enlaza su cuenta de Strava con otras redes sociales y comparte sus actividades, estarán visibles en dichas plataformas de terceros, incluida la información sobre su localización. Debe tener precaución cuando comparta información a través de terceros y siempre debe revisar cuidadosamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Publicidad dirigida

Podemos utilizar la información que recopilamos y recibimos sobre usted para ofrecerle publicidad dirigida si acepta las cookies no esenciales mediante nuestro banner de cookies. Puede darse de baja de la publicidad dirigida haciendo clic en el enlace "No compartir mi información personal" en el pie de página de abajo o en nuestra aplicación haciendo clic en el enlace "Compartir información personal" en sus Controles de privacidad y siguiendo las instrucciones.

Empresas de terceros a través del API u otras interacciones

Le permitimos compartir su información y contenido con aplicaciones, plug-ins o sitios web de terceros que se integran con los Servicios, así como con terceros que trabajan con Strava para ofrecer alguna función integrada, como un patrocinador de retos, streaming multimedia o un dispositivo de seguimiento. Puede optar por compartir los datos de su perfil y de su actividad (incluidas las actividades privadas) con estos terceros. La información recogida por estos terceros está sujeta a sus términos y políticas, y puede que no le proporcionen los mismos controles de privacidad que están disponibles en Strava (por ejemplo, ocultar una dirección específica o los puntos de inicio y fin en los mapas de actividad). Strava no se hace responsable de los términos o políticas de terceros.

Información agregada

Es posible que Strava anonimice y agregue la información que usted y otras personas pongan disponible en relación con los Servicios y la publique o comparta con terceros. Algunos ejemplos son información sobre equipamiento, uso, demografía, rutas, rendimiento y participación y finalización de retos. Es posible que Strava use, licencie y comparta esta información agregada con terceros para fines de investigación, comerciales o de otra índole, como sería la mejora de las actividades de caminar, correr o montar en bicicleta en las ciudades a través de Strava Metro o con el fin de ayudar a que nuestros socios tengan más información sobre los usuarios, incluidas las personas que usan sus productos y servicios. Strava también utiliza datos agregados para generar nuestro Mapa de actividad global y otras funciones desarrolladas por la comunidad, como Puntos de interés y Puntos de inicio. Visite sus controles de privacidad si desea darse de baja del uso de Strava de su información para estos fines.

Subsidiarias y compradores de nuestros negocios o activos

Podremos compartir su información con nuestras filiales, como Recover Athletics y FATMAP, que están obligadas a tratar su información personal de acuerdo con sus propias Políticas de privacidad.

Si Strava se ve involucrado en una fusión comercial, oferta de garantías, bancarrota, reorganización, disolución o cualquier otra transacción similar, podremos compartir o transferir su información relacionada con dicha transacción.

Requisitos legales

Podremos conservar y compartir su información con terceros, incluidas agencias de aplicación de la ley, públicas o gubernamentales, o litigantes privados, dentro o fuera de su país de residencia, si determinamos que dicha divulgación está permitida por la ley o es razonablemente necesaria para cumplir la ley, así como para responder a órdenes judiciales, garantías, citaciones u otros procesos legales o normativos. También podremos retener, conservar o divulgar su información si determinamos que esto es razonablemente necesario o adecuado para: (1) impedir la muerte o lesión corporal grave de cualquier persona; (2) para abordar problemas de seguridad nacional u otros problemas de importancia pública; (3) para impedir o detectar violaciones de nuestros Términos de servicio o fraudes o abusos de Strava o sus usuarios (4) o para proteger nuestras operaciones o nuestros derechos de propiedad o legales, incluida la divulgación a nuestro consejo legal y otros asesores y terceros relacionados con un litigio real o posible.

Controles de privacidad

Strava ofrece diversas funciones y ajustes para ayudarle a gestionar su privacidad y a compartir sus actividades. La mayoría de los controles de privacidad están en su página de controles de privacidad, pero otros son específicos de actividades, deportistas, rutas o prestaciones individuales. Strava le ofrece la opción de hacer que sus actividades sean visibles para todos, solo para sus seguidores y para usted o solo para usted. Haga clic aquí para administrar sus controles de privacidad.

Ajustar las notificaciones y preferencias de correo electrónico

Strava ofrece varias formas de gestionar las notificaciones que recibe. Puede optar por dejar de recibir ciertas notificaciones por correo electrónico indicando sus preferencias aquí. También puede darse de baja de estos correos electrónicos siguiendo las instrucciones que figuran al final de estos mensajes. En nuestra aplicación, puede acceder a sus "Notificaciones push" en el menú de ajustes. Cuando lo permita la normativa local, podemos optar por enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing si interactúa considerablemente con los Servicios o adquiere una suscripción. También podremos enviarle comunicaciones periódicas preguntándole si desea darse de alta para recibir comunicaciones relacionadas con el marketing.

Si recibe comunicaciones de marketing de una o más de nuestras filiales, debe darse de baja individualmente de cada filial de la que reciba marketing específico de la marca.

Cualquier correo electrónico administrativo o relacionado con el servicio (por ejemplo, para confirmar una compra, notificarle cambios en los precios, ofrecerle un plan de entrenamiento que solicitó o proporcionar una actualización importante de nuestras políticas, etc.) es posible que no ofrezca la opción de cancelar la suscripción, ya que son necesarios para ofrecer los Servicios que solicitó. Usted es responsable de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida y de mantenerla actualizada para asegurarse de que recibe estas notificaciones por correo electrónico.

Actualizar información de la cuenta

En cualquier momento puede corregir, cambiar o actualizar el perfil o la información sobre su cuenta modificando dicha información en los ajustes de su cuenta. Si necesita más información para corregir información incorrecta, contacte con Strava en https://support.strava.com.

Eliminación de información y cuentas y descarga de datos

Puede eliminar su cuenta o descargar sus datos utilizando nuestras herramientas de autoservicio. Siga estas instrucciones para descargar sus datos, incluidos sus archivos de actividades. Para eliminar su cuenta, siga las instrucciones proporcionadas aquí.

Una vez que haga una solicitud de eliminación de la cuenta, borraremos de forma permanente e irreversible su información personal de nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad. Una vez que esté eliminada, no se podrán recuperar sus datos, los cuales abarcan su cuenta, actividades y posicionamiento en las tablas de clasificación. Tras la eliminación de su cuenta, pueden transcurrir hasta 45 días antes de que se borre su información personal y los registros de nuestros sistemas. Además, podremos retener información cuando se realizan solicitudes de eliminación para cumplir con la ley y tomar otras medidas permitidas por la ley.

Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido que haya compartido directamente con terceros, como fotos o vídeos en otras plataformas de redes sociales, o que terceros puedan haber copiado. Es decir, el contenido o la información pueden seguir estando disponibles después de que haya eliminado su cuenta o borrado información específica de su propio perfil. Su perfil público podría aparecer en los resultados de un motor de búsqueda hasta que dicho motor de búsqueda actualice su caché.

Strava ofrece además la opción de eliminar actividades individuales que haya publicado sin tener que borrar toda la cuenta. Una vez eliminadas, las actividades pueden permanecer en los sistemas de Strava hasta que elimines su cuenta.